1. ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor autorizado?

→ Complete nuestro formulario de solicitud para distribuidores o contacte a nuestro equipo comercial para más información.

2. ¿Proporcionan materiales de marketing o para salas de exhibición?

→ Sí, ofrecemos catálogos de productos, señalización, activos digitales y otros materiales de apoyo para distribuidores.

3. ¿Ofrecen dropshipping o marca blanca?

→ Sí, ofrecemos ambos servicios. Contáctenos para analizar sus necesidades comerciales.

1. ¿Dónde puedo encontrar fichas técnicas, manuales y archivos CAD?

→ Las páginas de productos incluyen documentos descargables. Si no encuentra lo que necesita, contacte a nuestro equipo de soporte.

2. ¿Sus equipos pueden usarse en food trucks o cocinas móviles?

→ Sí, muchos de nuestros modelos compactos son adecuados para operaciones móviles. Verifique el cumplimiento de normativas locales.

3. ¿Qué servicios públicos requieren sus equipos?

→ Cada producto indica los requisitos eléctricos, de gas o agua. Consulte con su instalador autorizado.

4. ¿Con qué frecuencia debo limpiar o dar mantenimiento a los equipos?

→ Recomendamos limpieza regular y mantenimiento preventivo, según el uso y las instrucciones del fabricante.

1. ¿Ofrecen opciones de financiamiento o arrendamiento?

→ Sí, colaboramos con entidades financieras para ofrecer planes de pago flexibles a clientes calificados.

2. ¿Cuál es su política de garantía?

→ Ofrecemos 1 año de garantía estándar en piezas y mano de obra, y 5 años en el compresor para la mayoría de los productos de refrigeración.

3. ¿Cómo puedo presentar un reclamo de garantía?

→ Envíe su solicitud a través de nuestra página de soporte o contacte a nuestro equipo de atención al cliente con el modelo, número de serie y descripción del problema.

4. ¿Dónde puedo encontrar repuestos?

→ Visite nuestro [Portal de Repuestos y Servicio] o contacte con nuestro departamento de repuestos. Contamos con piezas comunes en inventario para entrega rápida.

5. ¿Ofrecen servicios de instalación?

→ No realizamos instalaciones directamente, pero podemos recomendar técnicos certificados en su área.

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío normalmente?

→ Los productos en stock se envían generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito varía según la ubicación.

2. ¿Ofrecen servicio de plataforma elevadora o entrega en el interior?

→ Sí, estos servicios están disponibles al momento de la compra o bajo solicitud. Pueden aplicarse cargos adicionales.

3. ¿Qué debo hacer si el equipo llega dañado?

→ Revise el envío al momento de la entrega y anote cualquier daño en el recibo. Contáctenos de inmediato con fotos para brindarle asistencia.

1. ¿Qué tipos de equipos de cocina comercial ofrecen?

→ Ofrecemos equipos de refrigeración, cocción, mesas de preparación, vitrinas de exhibición y más.

2. ¿Cuál es la diferencia entre sus equipos y los modelos residenciales?

→ Los equipos comerciales están diseñados para mayor durabilidad, capacidad superior, recuperación más rápida y cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad.

3. ¿Sus productos están certificados por NSF/ETL/UL?

→ Sí, la mayoría de nuestros productos cumplen con las principales certificaciones de seguridad e higiene de América del Norte. Consulte la ficha técnica de cada producto para más detalles.

4. ¿Ofrecen productos con certificación Energy Star?

→ Sí, varios de nuestros modelos están certificados por Energy Star por su eficiencia energética.

5. ¿Puedo ver o probar el equipo antes de comprar?

→ Sí, contamos con salas de exhibición y socios distribuidores en todo el país. Contáctenos para programar una visita.